Questions fréquemment posées
Dans cette section, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant votre visite au Monkey Park. Nous vous recommandons de les lire avant de venir afin de profiter pleinement de l'expérience, avec toutes les informations sur les horaires d'ouverture, les droits d'entrée, les règles et les services du parc.
Quelles sont les heures d'ouverture ?
9:30 a 16:00.
Fermeront-ils un jour ?
Nous sommes ouverts tous les jours de l'année.
Quelle est l'heure limite d'accès ?
15:30 sera la dernière heure à laquelle vous pourrez entrer dans le parc, nous vous recommandons de ne pas arriver à cette heure afin de mieux profiter de votre visite.
Est-il nécessaire d'acheter des billets à l'avance ?
Il n'est pas nécessaire d'acheter vos billets à l'avance, vous pouvez acheter vos billets à la billetterie de notre parc le jour de votre visite.
Comment puis-je résoudre un problème avec mes billets en ligne ?
Contactez tickects@monkeypark.com et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Puis-je demander le remboursement de mes billets ?
Oui, veuillez contacter tickets@monkeypark.com, envoyer les coordonnées que vous avez utilisées pour l'achat, demander le retour et nous organiserons le retour dès que possible.
Pourquoi dois-je payer des frais de gestion de 1 € sur mes billets en ligne ?
Cet euro de frais de gestion nous permet de maintenir notre service web actif. Il vous permet également de rembourser directement vos billets ou de les reprogrammer sans donner de raison dans un délai d'un mois à compter de la date d'achat.
Quels sont les prix des billets ?
Adultes= 10€.
Enfants= 5€.
À partir de quel âge les enfants paient-ils ?
Les enfants de 5 à 12 ans paient un droit d'entrée.
Les enfants de moins de 5 ans ne paient pas l'entrée.
Les enfants de plus de 12 ans paient comme les adultes.
Existe-t-il une réduction pour les groupes ?
Nous ne proposons pas de réductions pour les groupes et n'acceptons généralement pas les visites de groupes.
Existe-t-il une réduction pour les résidents ?
Nous n'avons pas de réduction pour les résidents.
Existe-t-il une réduction pour les étudiants ?
Nous n'avons pas de réduction pour les étudiants.
Existe-t-il une réduction pour les personnes handicapées ?
Nous n'avons pas de réduction pour les personnes handicapées.
Puis-je apporter de la nourriture dans le parc ?
Non. Vous devez laisser la nourriture dans votre véhicule. Si vous ne l'avez pas, vous pouvez la laisser gratuitement dans nos casiers.
Si vous apportez de la nourriture dans le parc, ne la donnez pas aux animaux, cachez-la dans votre sac et mangez-la en dehors des zones de contact.
Puis-je apporter de la nourriture pour les animaux ?
Non. Toute nourriture pour les animaux est interdite, ils ne peuvent être nourris qu'avec notre nourriture.
Si l'un de nos gardiens vous surprend en train de nourrir nos animaux avec de la nourriture provenant de l'extérieur du parc, vous devez lui remettre immédiatement.
Aidez-nous à prendre soin de l'alimentation de nos animaux.
Aliments spécialement interdits ?
Il est interdit d'entrer dans le parc avec :
Raisins
Banane
Sultanines ou dattes
Frutos secos
Fruits secs
Gommes aux fruits
Cacahuètes
Pain
Biscuits
Chocolats
Objets de décoration
Avez-vous un restaurant ou un bar dans le parc ?
Il n'y a ni restaurant ni bar dans le parc.
Vendez-vous des produits alimentaires ?
Nous vendons de petites boîtes à 3 € contenant des légumes et quelques fruits pour nourrir nos animaux.
Pour les visiteurs, nous vendons uniquement à l'entrée : de l'eau, des boissons non alcoolisées, des glaces, du café et des snacks.
Est-il nécessaire de réserver un parking ?
Non. Il n'est pas nécessaire de réserver une place de parking.
Dois-je payer pour me garer dans le parking ?
Non. Le stationnement est gratuit.
Où puis-je envoyer mon CV ?
cv@monkeypark.com
Organisez-vous des célébrations ?
Non.
Nous ne disposons pas d'installations pour les célébrations ou les événements.
Est-il possible de sortir du parc et d'y entrer à nouveau ?
Oui.
Uniquement le jour même et après en avoir informé le personnel à l'entrée.
Vendez-vous des animaux à des particuliers ?
Non.
Nous ne vendons en aucun cas des animaux.
Puis-je me porter volontaire ?
Non.
Nous n'avons pas de programme de bénévolat, notre personnel est sélectionné au terme d'un processus complexe et nous ne laissons pas n'importe qui s'occuper de nos animaux.
Comment puis-je faire une suggestion ou déposer une plainte ?
care@monkeypark.com, même si le meilleur moyen est de communiquer directement avec les soignants.
Puis-je visiter le parc avec mon animal de compagnie ?
Non.
Au Monkey Park, nous aimons tous les animaux, mais vous devez respecter et comprendre que nos animaux peuvent être effrayés, stressés ou se comporter de manière agressive s'ils voient un animal de compagnie.
Les autres raisons sont les suivantes :
1. la sécurité des animaux de compagnie : Les animaux de zoo peuvent être dangereux pour les animaux domestiques. Les sons et les odeurs des animaux domestiques peuvent provoquer un comportement agressif chez les animaux de zoo.
2. la sécurité des animaux de zoo : Les animaux domestiques peuvent transmettre des maladies aux animaux des zoos, qui peuvent être très sensibles aux maladies des animaux domestiques.
Puis-je visiter le parc si je suis enceinte ?
Oui.
Il n'y a aucun risque, mais nous vous recommandons tout de même de faire preuve de la même prudence qu'un jour normal, de respecter les règles et de ne jamais vous mettre en danger, vous ou votre bébé.
